Problèmes de facturation en voie de régularisation pour les usagers

"Quelques couacs sont apparus lors de la réception des factures par les usagers courant janvier."

"Nous avons eu un problème technique, de fichier informatique lors du lancement du nouveau système», explique Claude Claverie, le président du syndicat des eaux de Condom-Caussens. Des modes de prélèvements différents entre le précédent et l'actuel prestataire ont également créé la confusion chez les usager

« À terme, la situation sera simple et une seule facture fournie car, même si c'est Suez qui gère l'assainissement, la facturation sera réalisée par Véolia qui gère la distribution de l'eau », explique Claude Claverie. En attendant, les clients peuvent se rassurer. Les principaux problèmes rencontrés sont en cours de régularisation et font l'objet d'un courrier explicatif. "

"En cette période de règlement des factures, deux permanences sont proposées aux clients chaque semaine, les mercredis et jeudis, dans les locaux du centre social de Condom. Elles seront maintenues deux fois par mois jusqu'en juillet où elles redeviendront hebdomadaires."

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